La Croce rossa italiana ha attivato il numero verde 800-065510 per le persone vulnerabili in stato di necessità. Gli operaratori della Croce rossa italiana risponderanno alle esigenze dei cittadini e  delle persone in stato di difficoltà mettendoli in contatto  con le CRI territoriali.

Il servizio è presentato attraverso due video promozionali:

• il primo è un spot prodotto in collaborazione con MediaFriends che promuove un servizio di telefonia sociale rivolto nello specifico a persone anziane che vivono in condizioni di solitudine e vulnerabilità;
• il secondo descrive il contesto da cui nasce l'iniziativa e il progetto CRI per le persone.